MON COMPTE

PRODUITS:

EN QUELLE MATIERE SONT FAITES VOS STATUES ?

• Nos statues sont majoritairement en résine polyuréthane. Nous y ajoutons parfois certaines autres matières, comme du métal (exemple : les antennes de METRO).

OU SONT FABRIQUES VOS PRODUITS ?

• Toute la partie créative des prototypes se passe dans nos ateliers : concept, sculpture 3D, impression du prototype, peinture du prototype, design de la boite, etc.
• La fabrication en série a lieu en Chine, dans des usines spécialisées.

J’AI CASSE MA STATUETTE EN FAISANT UNE FAUSSE MANIPULATION, POUVEZ-VOUS FAIRE QUELQUE CHOSE POUR MOI ?

• Merci de nous contacter à l’adresse contact@cfrstudios.com , en joignant des photos de la casse. Un coût pour la réparation pourra être demandée.

Y A-T-IL UN MOYEN DE RESERVER UN NOUVEAU PRODUIT SANS PASSER PAR LE SITE INTERNET (OU LA PRECOMMANDE LE CAS ECHEANT) ?

=> Nos produits étant en série limitée, nous ne pouvons pas accepter une réservation hors du schéma habituel de vente. Pour une question d’équité, nous estimons que chacun doit avoir la même opportunité d’acquérir le produit.

EST IL POSSIBLE D’ETRE MIS SUR LISTE D’ATTENTE LORSQU’UN PRODUIT EST EN RUPTURE ?

• Oui il est possible de choisir d’être mis en liste d’attente, en cliquant sur l’option « ajouter à la liste d’attente ». En revanche, nous préférons préciser que cela ne garantie pas d’avoir le produit.

LORSQU’UNE PIECE EST SOLD OUT, EST IL PREVU DE RESSORTIR DES QUANTITES ?

• Si la pièce en question est annoncée en série limitée, alors aucune autre production ne sera faite. En revanche si la pièce n’est pas une série limitée, nous pourrons rééditer une série.

LIVRAISONS: 

AVEC QUEL SOCIETE TRAVAILLEZ VOUS POUR LA LIVRAISON DE VOS PRODUITS ?

• A ce jour, nous travaillons avec CHRONOPOST, COLISSIMO et DHL.

 QUEL EST LE DELAI POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

• Si c’est une vente directe, la commande est généralement traitée dans les 3 jours qui suivent la validation. Cela peut malheureusement prendre plus de temps pour le cas d’une sortie officielle avec disponibilité immédiate du produit.
• Concernant le transport, le délai de nos partenaires est généralement compris entre 24h et 48h.
• Dans le cas d’une précommande, le délai indiqué sur le site est approximatif.

VOS PRODUITS SONT ILS BIEN PROTEGES AU MOMENT DE L’ENVOI ?

• Toutes nos statuettes en résine sont livrées dans une Art Box avec mousse de protection. A cela nous ajoutons un surcarton pour éviter au maximum les chocs pendant le transport.

 JE VOIS QUE D’AUTRES ONT REÇU LEUR COMMANDE MAIS LA MIENNE N’EST TOUJOURS PAS ARRIVEE, EST-CE NORMAL ?

• Les envois peuvent parfois prendre du temps, et nous procédons par ordre de commande. Vous pouvez toutefois nous joindre à l’adresse contact@cfrstudios.com et nous essayerons de vous donner plus de détails.

MA STATUETTE EST ARRIVE CASSEE, COMMENT DOIS JE PROCEDER ?

• Lorsque vous recevez une statuette CFR Studios, il faut systématiquement la contrôler pour s’assurer qu’il n’y a pas de casse, car il y a un délai de retour possible (voir CGV). Merci de nous contacter à l’adresse contact@cfrstudios.com en joignant des photos du problème rencontré.

VENDEURS PROFESSIONNELS:

JE SUIS UN VENDEUR PRO ET JE SOUHAITERAIS VENDRE VOS PRODUITS, COMMENT DOIS-JE M’Y PRENDRE ?

• Nous ne vendons pas directement nos produits aux professionnels. Pour la majorité, il faut contacter notre distributeur ID9. Vous pouvez vous référer à la partie PARTENAIRES pour plus de détails.

JE SUIS UN VENDEUR PRO ET JE SOUHAITERAIS UNE EXCLUSIVITE SUR UN PRODUIT, EST-CE POSSIBLE ?

• Nous pouvons proposer des partenariats exclusifs, mais cela dépend de la licence et d’autres facteurs. Cela ne doit pas aller à l’encontre de nos partenariats déjà en cours.

PROPOSEZ-VOUS UNIQUEMENT DES PRESTATIONS DE SCULPTURE ET PEINTURE ?

• Oui nous pouvons faire du prototypage pour d’autres sociétés souhaitant faire de la production. Cela doit rester soit un produit sous licence officielle, soit une création originale.

DIVERS:

TRAVAILLEZ-VOUS AVEC DIFFERENTS SCULPTEURS ET AUTRES ARTISTES ?

• Notre équipe est actuellement composée de 2 personnes. Mise à part quelques exceptions comme la production en série, nous essayons au maximum de tout faire nous-mêmes ! Que ce soit le concept, la sculpture 3D, l’impression du prototype, la peinture, le design de la boite, etc. cela passe par nos mains.

QUEL MOYEN DE COMMUNICATION UTILISEZ VOUS POUR TENIR INFORME LES CLIENTS DES DERNIERES SORTIES ET DES DATES DE MISE EN VENTE ?

• Nous communiquons généralement sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram). Nous vous invitons donc à vous rendre sur nos pages, et à cliquer sur j’aime.

EST IL POSSIBLE DE CONNAITRE LES PROCHAINES SORTIES AVANT QU’ELLES SOIENT ANNONCEES ?

• Malheureusement non ! Nous souhaitons conserver la surprise jusqu’à l’annonce officielle sur les réseaux sociaux.

FAITES VOUS DES PRECOMMANDES ?

• Sur notre première statuette (METRO), nous n’avons pas souhaité faire de précommande. Nous préférons assumer la production de la série, et la mettre en vente une fois reçue. Nous aviserons ensuite pour les autres pièces.